1: كيف أعرف رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً؟
هناك طريقتان بسيطتان لمعرفة رصيد حسابك:
1. اتصل علي الرقم *133# من جهازك الخلوي وسيظهر رصيد حسابك على الشاشة خلال ثوان.
2. اتصل علي الرقم 1331 من جهازك الخلوي و اعرف رصيد حسابك من قائمة IVR.
2: كيف أعيد شحن رصيد حسابي إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً؟
يمكنك شراء بطاقة أمنية المتوفرة في 3000 موقع منتشرة في الأردن و التي تمكنك من إعادة شحن رصيدك بطريقتان بسيطتان:
1.اتصل على *133* و ادخل الرقم المتسلسل المكون من 14 خانة مدونة علي بطاقة الشحن من
الخلف ثم ادخل علامة #.
2.ادخل الرقم 1331 من جهازك واتبع التعليمات التي تظهر أمامك.
3: إذا كنت من مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقا،ً فهل أستطيع نقل جزء من رصيدي إلى بطاقة شخص آخر؟
نعم، تستطيع نقل الرصيد إلى بطاقة أخرى. علماً أن هذه الخدمة ليست متوفرة لعملاء (مستحيل) وعملاء خط الصح.
انقر العنوان التالي لتعرف المزيد عن خدمة تحويل الرصيد.
4: هل يستطيع مشتركو البطاقات المدفوعة مسبقا دمج حساباتهم؟
مع الأسف لا! فهذه الخدمة متوفرة الآن فقط لحسابات الفواتير التي تسدد لاحقاً.
5: كيف استطيع الاستفسار عن تفاصيل الفاتورة إذا كان لدي عدة أرقام مسجلة باسمي؟
هناك طريقتان للاستفسار عن تفاصيل الفاتورة:
1. اتصل بمركز خدمة العملاء بطلب الرقم 1333من جهازك الخلوي الخاص بشبكة أمنية، أو اتصل على الرقم 0788001333 عبر أي شبكة أخرى. تأكد من وجود كلمة السر الخاصة بك لتتمكن من معرفة تفاصيل الحساب من خلال قائمة الخدمة الصوتية التفاعلية.
2. قم بزيارة معرضنا الرئيسي و ستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
6: هل استطيع تغيير خطة تعرفة المكالمات الخاصة بي إلى خطة أخري؟
نعم بالطبع! فتغيير خطة المكالمات او العرض متاح لعملائنا من الفئتين: مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً، ومشتركي الفواتير التي تسدد لاحقاً.
قم بزيارة معرضنا الرئيسي وستجد مندوبي المبيعات مستعدين لمساعدتك.
وبالنسبة لأصحاب البطاقات المدفوعة مسبقاً الذين لديهم حزمة خدمات (مع أجهزة)، فلا يمكنهم تغيير خطط الخدمات الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات قم بتصفح عروض الاشتركات الشهرية أو عروض الخطوط المدفوعة مسبقاً.
7: هل هناك سقف لحدود المبلغ الدائن أو مبلغ الإيداع لخطوط مشتركي البطاقات المدفوعة مسبقاً أو خطوط الفواتير التي تسدد لاحقاً؟
ليس هناك سقف لحدود المبلغ الدائن في حالة خطوط البطاقات المدفوعة مسبقاً، أما إذا كنت من مشتركي الفواتير التي تسدد لاحقاً فحدود المبلغ الدائن تختلف بالاعتماد على مبلغ الإيداع الخاص بك.
8: كيف أسدد فاتورتي؟
تستطيع تسديد فاتورتك نقداً أو باستخدام بطاقات الفيزا الالكترونية أو عن طريق الخصم المباشر من حسابك